Toegankelijkheidsverklaring

Waarover deze verklaring gaat

• coverground.eu — deze informatie- en marketingsite;
• app.coverground.eu — de routebouwer en de account- en facturatiepagina's voor abonnees;
• openbare routepagina's en embeds — de pagina's waarmee bezoekers een gepubliceerde route lopen, de overzichtspagina waarop een organisatie haar routes toont, de in te sluiten routekaartjes en het WordPress-blok;
• documenten — de route als PDF en de factuur-PDF.

Interne beheerschermen vallen erbuiten; die zijn niet openbaar toegankelijk.

Welke norm we aanhouden

We hanteren WCAG 2.2, niveau AA, in lijn met EN 301 549. Coverground is een commerciële dienst in de EU; de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) is als e-commercedienst op ons van toepassing.

Nalevingsstatus

Alle drie de onderdelen voldoen gedeeltelijk. Op 7 september 2026 hebben we alle openbare pagina's doorgelicht; wat die doorlichting vond en nog openstaat, staat hieronder.

• coverground.eu — een klein aantal punten, alle op niveau AA en geen ervan blokkerend.
• Openbare routepagina's — hier zit het echte werk. De route volgen kan zonder te kunnen zien, maar minder goed dan met, en dat staat hieronder uitgeschreven.
• De routebouwer — een klein aantal bekende punten, geen ervan maakt een taak onmogelijk.

Wat we doen

• Gegenereerde routes zijn standaard drempelvrij: zonder treden, geschikt voor rolstoel en kinderwagen. Sinds 7 september 2026 is dat afgedwongen — een route kan niet gepubliceerd worden zolang er tussen de punten geen drempelvrij pad gevonden is.
• Een route kan ook niet gepubliceerd worden zolang een afbeelding geen tekstalternatief heeft, of een link geen werkend adres. Voegt een maker later een foto toe aan een route die al gepubliceerd is, dan komt die niet langs de poort: zo'n foto wordt op de routepagina weggelaten tot hij beschreven is, en de maker krijgt er een melding over.
• De routepagina zet naast de kaart de hele route in tekst: de lijst met routepunten, het verhaal bij elk punt, en gesproken begeleiding onderweg. Wat die tekst niet doet, staat bij de beperkingen hieronder.
• De routebouwer is met het toetsenbord te bedienen: elke kaarthandeling heeft een toetsenbordroute via het waypointpaneel, inclusief het plaatsen en verplaatsen van punten via een adreszoekveld.
• De interface volgt de systeeminstellingen voor aangepaste kleuren (forced colors), verminderde beweging en verhoogd contrast.
• Kleurcombinaties zijn op contrast gecontroleerd en de gemeten waarden staan bij de ontwerptokens in de code gedocumenteerd. De bouwstraat hermeet een deel daarvan bij elke wijziging; die controle dekt nog niet alle kleurparen.
• De interface is beschikbaar in het Nederlands en Engels, met de taal van elke pagina gemarkeerd voor hulpsoftware. De versiegeschiedenis bestaat alleen in het Engels.
• Toegankelijkheid wordt bij elke wijziging aan de interface vóór oplevering beoordeeld, met gespecialiseerde tooling, als vast onderdeel van ons ontwikkelproces.

Bekende beperkingen

Openbare routepagina's

• De kaart heeft geen gelijkwaardige tekstversie, en afstanden zijn hemelsbreed (WCAG 1.1.1, 1.3.1). De gesproken begeleiding noemt de afstand in rechte lijn naar het volgende punt, terwijl de routelengte bovenaan de afstand over het pad is. Sta je aan de verkeerde kant van een gracht, dan klopt "nog 250 meter" als vogelvlucht en niet als wandeling. De puntenlijst met richtingen is geen beschrijving van de route zelf: er is geen tekst die zegt welke straten je volgt. Wie niet op de kaart kan kijken, mist dus informatie die een ziende bezoeker wel heeft.
• Namen van routepunten worden soms in de verkeerde taal uitgesproken (WCAG 3.1.2). Loop je een Engelstalige route met een Nederlandse interface, dan staan de puntnamen in de begeleidingsregel binnen een stuk dat als Nederlands is gemarkeerd, en spreekt een schermlezer ze met een Nederlandse stem uit.
• De gesproken begeleiding herhaalt zichzelf, en het "op 3 uur"-idioom is niet altijd betrouwbaar. Bij een aankomst wordt de afstand die net genoemd is soms opnieuw gemeld, en bij langdurig zwak gps-signaal herhaalt dezelfde zin zich. De klokrichting gaat bovendien uit van de kant waar de bovenkant van de telefoon wijst; draai je het toestel om het scherm te lezen, dan verandert de genoemde richting terwijl je zelf dezelfde kant op kijkt.
• Herstel na geweigerde locatietoegang werkt niet op elk toestel even goed (WCAG 3.3.3). Weiger je de toegang terwijl je al op de kaart bent, dan krijg je alleen de mededeling dát het geweigerd is — de uitleg hoe je het aanzet wordt in dat geval niet getoond. Waar die uitleg wél verschijnt, wijst hij naar een slotje in de adresbalk; op een iPhone bestaat dat niet en op Android zit de blokkade meestal in de telefooninstellingen. Wordt de toegang midden in een wandeling ingetrokken, dan springt de pagina terug naar het toestemmingsscherm en raak je je leespositie kwijt. De route volgen zonder locatie blijft in alle gevallen mogelijk.
• De kaartknoppen staan bovenaan het scherm, buiten het bereik van een duim terwijl je loopt. Geen blokkade, wel onhandig — en de knop om het tekstpaneel te openen en te sluiten, de meest gebruikte van de pagina, is kleiner dan de andere.
• Op smalle schermen kan een element waar je met het toetsenbord naartoe springt achter de vaste balk onderaan verdwijnen (WCAG 2.4.11). Bij een vergrote standaardletter is er bovendien een schermbreedte waarbij de knop om het paneel in te klappen zichtbaar is maar niets doet (WCAG 4.1.2).
• Twee links naar dezelfde website kunnen dezelfde naam krijgen (WCAG 2.4.4). Laat de maker het linklabel leeg, dan leiden we er een naam uit af op basis van het webadres alleen, en twee lege labels naar één site leveren twee identieke links op.

Het in te sluiten routekaartje

• Bij 200% tekstgrootte wordt het kaartje afgekapt (WCAG 1.4.4, 1.4.12). De hoogte van het venster ligt vast en de inhoud kan er niet in scrollen, dus de onderste balk — met de enige knop van het kaartje — valt als eerste weg.
• Meerdere kaartjes op één pagina hebben dezelfde naam (WCAG 4.1.2), waardoor ze in een lijst van vensters niet uit elkaar te houden zijn.

De routebouwer

• Na het hernoemen van een waypoint kan de lijst met alternatieve stukken de oude naam blijven noemen (WCAG 4.1.2). Tijdelijke oplossing: laad de bouwpagina opnieuw.
• Kleinere punten, geregistreerd en open. Een wijziging van de systeeminstelling voor verminderde beweging tijdens een sessie wordt door één sleepanimatie niet opgemerkt (opnieuw laden past haar toe); sommige statusmeldingen — de veranderende routelengte, en de melding dat een routepad tijdens een import niet gegenereerd kon worden — worden nog niet aan schermlezers doorgegeven; en als publiceren geblokkeerd is omdat een afbeelding een beschrijving mist, wordt alleen de eerste afbeelding genoemd en wordt het veld zelf niet gemarkeerd. Geen van deze punten verhindert het afronden van een taak.

Deze site

• De prijsschakelaar meldt niet wat hij verandert (WCAG 4.1.3). Wissel je op de abonnementspagina tussen maand en jaar, dan veranderen vier prijzen zonder dat een schermlezer dat aankondigt.
• In de versiegeschiedenis loopt de datum niet mee met de kop (WCAG 2.4.6). De datum staat vóór de kop waar hij bij hoort, zodat hij ontbreekt in een lijst van koppen.
• De link naar de versiegeschiedenis vanaf een Nederlandse pagina meldt niet dat die Engelstalig is, en de feed heet op twee plekken anders.

Het WordPress-blok

• Elk kaartje heeft dezelfde knoptekst (WCAG 2.4.4). Staan er meerdere routekaartjes op één pagina, dan heten alle knoppen "Volg deze route" zonder de naam van de route erbij.
• De tekst van het kaartje bestaat alleen in het Nederlands en Engels (WCAG 3.1.2). Op een site in een andere taal krijgt het kaartje Engelse tekst, correct als Engels gemarkeerd maar niet in de taal van die site.
• Bij een lange routenaam wordt het kaartje afgekapt op een smal scherm, en een focusrand kan aan de rand van het kaartje worden afgesneden (WCAG 1.4.10, 2.4.7).
• Het beheerscherm in WordPress is minder ver: daar staan een aantal punten open rond focus, dubbele namen en één kleurcombinatie die onze eigen contrasteis niet haalt. Dat scherm zien alleen de beheerders van een site, niet hun bezoekers.

Documenten

• De route als PDF draagt de taal van de interface, niet die van de route (WCAG 3.1.1), en de vaste kopjes erin staan alleen in het Engels.
• Op een factuur staat de omschrijving van het abonnement in het Engels, ook op een verder Nederlandse factuur (WCAG 3.1.2).

De routebouwer is een complexe schrijfomgeving, en de routepagina wordt buiten gebruikt, op een telefoon, in beweging. Het testen van allebei met mensen die dagelijks hulpsoftware gebruiken is nog niet gebeurd. Dat is de grootste openstaande post op deze lijst, en tot die er is berust wat hierboven staat op ons eigen onderzoek. Loop je ergens tegenaan, dan horen we dat graag — die melding is op dit moment het waardevolste wat we kunnen krijgen.

Feedback

Mail hi@coverground.eu. We antwoorden in het Nederlands en Engels, normaal binnen vijf werkdagen. Is iets op dit platform voor jou niet toegankelijk, vermeld dan de pagina en wat er gebeurde; we behandelen zo'n melding als een defect.

Handhaving

Vind je dat Coverground je vanwege een beperking ongelijk behandelt en komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan het College voor de Rechten van de Mens, dat oordeelt op grond van de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (Wgbh/cz). Het toezicht op de toegankelijkheidseisen voor e-commercediensten onder de Nederlandse implementatie van de Europese toegankelijkheidswet ligt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Totstandkoming

Opgesteld op 24 augustus 2026 en bijgewerkt op 9 september 2026, na een volledige doorlichting van alle openbare pagina's op 7 september. De grondslag is intern onderzoek met gespecialiseerde tooling: geautomatiseerde controles, contrastmetingen en beoordeling van de broncode. Er is nog niet getest met mensen die dagelijks hulpsoftware gebruiken, en ook niet met schermlezers op echte toestellen. Bevindingen houden we bij in onze interne werklijst met WCAG-verwijzingen. We herzien deze verklaring elk half jaar, of eerder wanneer een release een van de genoemde onderdelen wijzigt.